返品・キャンセル、配送・預かりに関するご案内

当ショップの返品・キャンセル、配送・預かりに関するご案内です。よくお読みになってから、慎重なご購入をお願いいたします。

返品・キャンセルについて

1 ご注文後のキャンセルは原則承っておりません。
万が一キャンセルの場合はご入金日までの3日以内にご連絡をお願いいたします。
ご入金後のキャンセルにつきましては、返金手数料がかかりますので予めご了承ください。
また発送後のキャンセルにつきましては、配送料がご請求となります。
2 初期動作不良についは、商品到着後14日以内とします。
14日以内にご連絡いただければ修理、交換の対応をさせて頂きます。また返品になる場合の送料は当店が負担します。
3 工事費につきましてはお客様のご負担とします。
商品到着14日以内に取り付け工事『動作確認』ができない場合は初期作動の保証ができませんのでご注意ください。
4 大型 冷蔵庫・家具は搬入経路のサイズを計ってからご購入をお願いします。
配達で商品搬入できずキャンセルの場合は配達料がお客様のご負担となりますので先にご確認いただいたうえでご購入をお願いします。
※配送会社での保管期限を超過した場合は弊社へ返送となり、往復送料をお客様へご負担いただくことになりますので、なるべく早めにお受け取りくださいますようお願い致します。
※運送会社での配送は玄関までとなります。

配達時にキャンセルの場合は配送料がご請求となります。。

配送・預かりについて

1 ご購入いただいた商品は預かり保管ができませんのでご注意ください。
2 大型家財は配達日時の指定ができません、あらかじめご理解の上でご購入をお願いします。
3 【自社便による配達の場合】
無料配送の時間指定はご対応できませんので先にご了承ください。
配達時間は、当日の朝配送スタッフの携帯電話よりご連絡となります。
当日ご連絡がつながらいない場合はお届けできない場合があります。
4 【運送会社による配達の場合】
配送会社での保管期限を超過した場合は弊社へ返送となり、往復送料をお客様へご負担いただくことになりますので、なるべく早めにお受け取りくださいますようお願い致します。
運送会社での配送は玄関までとなります。

ご連絡について

自社便の配達当日のご連絡 ご注文時にご登録いただいているお届け先のお電話番号へ、事前連絡がございますので、大変お手数ですが、ご対応を宜しくお願い致します。
※事前連絡でアポイントがとれたお客様のみ、配達にお伺いする事となりますので、必ず連絡の繋がるお電話番号のご登録をお願い致します。
※お住まいのご住所によっては特定の曜日においてお届けできない場合がございます。
※ルート配送となっておりますので、時間指定/時間帯指定は承ることができかねます。
メールが届かない方へ docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
@kaden-apple.com

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0120-4147-18 0120-4147-18

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