返品・キャンセル、配送・預かりに関するご案内

当ショップの返品・キャンセル、配送・預かりに関するご案内です。よくお読みになってから、慎重なご購入をお願いいたします。

返品・キャンセルについて

1 ご注文後のキャンセルは原則承っておりません。
万が一キャンセルの場合はご入金日までの3日以内にご連絡をお願いいたします。
ご入金後のキャンセルにつきましては、返金手数料がかかりますので予めご了承ください。
また発送後のキャンセルにつきましては、配送料・返金手数料ご請求となります。
2 初期動作不良についは、商品到着後14日以内とします。
14日以内にご連絡いただければ修理、交換の対応をさせて頂きます。また返品になる場合の送料は当店が負担します。
3 工事費につきましてはお客様のご負担とします。
商品到着14日以内に取り付け工事『動作確認』ができない場合は初期作動の保証ができませんのでご注意ください。
4 大型　冷蔵庫・家具は搬入経路のサイズを計ってからご購入をお願いします。
配達で商品搬入できずキャンセルの場合は配達料がお客様のご負担となりますので先にご確認いただいたうえでご購入をお願いします。
※配送会社での保管期限を超過した場合は弊社へ返送となり、往復送料をお客様へご負担いただくことになりますので、なるべく早めにお受け取りくださいますようお願い致します。
※運送会社での配送は玄関までとなります。

配達時にキャンセルの場合は配送料と事務手数料がご請求となります。
5 当社の保証規定にて、保証をうけることができるのは最初に製品を購入頂きましたお客様のみになります。購入いただいたお客様ではなく、譲渡した製品に関してはいかなる場合でも保証の対象外となります。予めご了承ください。

配送・預かりについて

1 ご購入いただいた商品は預かり保管ができませんのでご注意ください。
2 大型家財は配達日時の指定ができません、あらかじめご理解の上でご購入をお願いします。
3 【自社便による配達の場合】
無料配送の時間指定はご対応できませんので先にご了承ください。
配達時間は、当日の朝配送スタッフの携帯電話よりご連絡となります。
当日ご連絡がつながらいない場合はお届けできない場合があります。
4 【運送会社による配達の場合】
配送会社での保管期限を超過した場合は弊社へ返送となり、往復送料をお客様へご負担いただくことになりますので、なるべく早めにお受け取りくださいますようお願い致します。
運送会社での配送は玄関までとなります。

ご連絡について

自社便の配達当日のご連絡 ご注文時にご登録いただいているお届け先のお電話番号へ、事前連絡がございますので、大変お手数ですが、ご対応を宜しくお願い致します。
※事前連絡でアポイントがとれたお客様のみ、配達にお伺いする事となりますので、必ず連絡の繋がるお電話番号のご登録をお願い致します。
※お住まいのご住所によっては特定の曜日においてお届けできない場合がございます。
※ルート配送となっておりますので、時間指定/時間帯指定は承ることができかねます。
メールが届かない方へ docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
@kaden-apple.com

掲載できていない商品も多数ございます！ぜひ一度お問合せください

引っ越しなどで家電・家具を格安で揃えたい方、ご希望に応じた商品をご紹介します。お気軽にご相談ください。

0120-4147-18 0120-4147-18

電話受付 9：00 〜 18：00（土日祝OK） /
FAX：0120-983-938

メールでのお問い合わせ

ご利用ガイド

商品について

当店は中古品を含めた商品をインターネットで格安販売しております。
中古商品の場合、商品ランクをご確認の上、購入くださいますようお願いします。
商品ランクについて詳しくはこちら >

お支払いについて

お支払い方法は、クレジット決済・銀行振込がご利用いただけます。

銀行振込の場合、当方からの確認メール送信後3日以内に必ずご入金お願いします。
入金が遅れる場合は必ず、予めご連絡ください。

キャンセル・返品・交換について

ご注文後のキャンセルは原則承っておりません。
万が一キャンセルの場合はご入金日までの3日以内にご連絡をお願いいたします。

ご注文の返品・交換に関しましては、こちらをご確認ください。
キャンセル、配送・預かりに関しましては、こちらをご確認ください。

配送について

【商品発送のタイミング】
銀行振込の場合はご入金を確認後3日以内に商品の発送を致します。（土日祝日を除く）
土日祝日にお振込み頂いた場合は、休日明けの平日でのご入金確認になります。
沖縄や離島など一部地域では、商品のお届けにお時間いただく場合もございますので、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
※配達時間・日程のご指定は対応できませんのでご了承ください。

【配送料金】
配送料金については、商品、配達エリア、サイズ、重量によって異なります。
送料について詳しくはこちら >

【配送方法】
・奈良の倉庫へ直接商品を受け取り、お持ち帰りになられる場合は配送料は無料となります。
・京阪神エリアで自社配送の場合は、ドライバー1人もしくは2人での配送となります。商品によって重量物はお手伝いをお願いさせて頂きますので、予めご了承ください。お手伝いが難しい場合 は、運送会社での発送となり送料がかかります。
・上記以外のエリアは通常配送（運送業者）となります。
配送方法について詳しくはこちら >

営業時間について

【お問い合わせ先】
TEL：0120-4147-18 / FAX：0120-983-938
電話対応時間 9：00 〜 18：00（土日祝OK）

【倉庫】
所在地：奈良市西九条町3丁目11-14
営業時間：9時〜17時

お問い合わせは営業時間内での対応となります。

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